Edição Verão 2026: a Leankeep ficou nova.Ver novidades
Caso de uso · Comprovar execução

Comprove a execução da manutençãoe justifique cada custo.

Diretoria e cliente fazem a mesma pergunta: o que foi feito, quando, por quem e quanto custou. Na Leankeep, a resposta sai da baixa do técnico e chega ao relatório sem montagem.

Sem fidelidadeA partir de R$ 297,00

Animação: da Agenda do App à baixa concluída, com material, fotos e assinatura
01A prova nasce na baixa
Na tela

A prova,
da baixa ao cliente.

Animações com a tela do produto e dados de exemplo. Escolha uma funcionalidade ou deixe passar sozinho.

01 · Definir a prova

Decida antes do serviço o que conta como prova.

Cada serviço pede uma evidência: a leitura de uma medição, a foto de um quadro, a assinatura de quem executou. Na Leankeep, isso se decide no plano e no cadastro: medições com limite, conformidade, aprovação e documentos.

Animação: medição acima do padrão gera uma ocorrência não analisada

Atividades de medição têm mínimo, máximo e padrão definidos no plano. Fora do limite, o App avisa e pergunta se deve gerar uma ocorrência; o desvio fica registrado.

A baixa aceita até 15 fotos. Antes de anexar, o técnico marca na própria foto o ponto que precisa de atenção, e a evidência mostra o que ele viu.

Plantas, manuais, contratos, ART e TRT ligados à unidade, ao equipamento, ao sistema, à atividade ou à ocorrência. Arquivos compatíveis abrem no navegador, sem baixar.

02 · Registrar

A prova nasce na baixa, não no fim do mês.

O técnico registra no aplicativo, na hora do serviço: status, fotos, medições, material, tempo, executores e assinatura. Na corretiva, cada correção conta um passo até a solução, e tudo vai para o histórico do equipamento.

Animação: da Agenda do App à baixa concluída, com material, fotos e assinatura

O técnico abre a atividade do dia, marca como realizada, informa o material, anexa as fotos e assina. Se não deu para fazer, a baixa como não realizada pede uma justificativa.

O técnico registra a correção com foto, status, descrição e material. A abertura aceita até 3 fotos e cada correção, até 10: o antes e o depois ficam no mesmo chamado.

Sem sinal no subsolo ou na casa de máquinas, o registro acontece do mesmo jeito. O App leva os dados das unidades escolhidas e sincroniza quando o sinal volta.

Pela câmera do celular, o QR abre a página do ativo; pelo aplicativo, leva aos dados, atividades e corretivas do equipamento. É o histórico que sustenta a conversa com o cliente.

“A simplicidade de operação do Leankeep cativou os técnicos e, com isso, os registros das atividades se tornaram cada vez mais naturais.”
Gerson Guimarães · IMC Saste

Saiba mais: Aplicativo para técnicosModelo de ordem de serviço

03 · Custear

Material, horas e custo presos a cada serviço.

O custo se explica quando está ligado ao serviço que o gerou. Na baixa e na correção, o técnico informa materiais, quantidade e custos adicionais; o tempo de cada executor vira custo por equipamento, área ou unidade.

Animação: corretivas no mesmo calendário

A ocorrência reúne fotos, histórico de correções, materiais e custos, e aparece assim na Agenda. Conforme a permissão, dá para registrar a correção ali mesmo.

Cada técnico vê no aplicativo as horas que registrou no mês, entre ocorrências e atividades. No relatório de Horas Técnicas, elas viram custo HH por técnico e por equipamento.

Com a Gestão de Materiais, o pedido passa por Solicitações, Em andamento e Concluídas. O almoxarifado aprova ou nega, e o estoque só baixa quando o material é entregue.

04 · Apresentar

O cliente recebe a prova e aprova o atendimento.

O Relatório de Atividades em PDF detalhado chega por e-mail na frequência combinada e fica no Portal do Cliente. Ali o cliente acompanha os chamados, aprova ou rejeita o atendimento e avalia o serviço.

Animação: relatório de Atividades no automático

Programe uma vez. O PDF detalhado leva fotos, assinaturas, materiais, custos e justificativas de cada atividade e sai por e-mail todo dia, semana ou mês.

O solicitante, cadastrado sem custo, vê o histórico do chamado, aprova ou rejeita o atendimento e avalia o serviço. Ao aprovar, a assinatura dele fica vinculada.

O relatório enviado ao cliente também fica em Relatórios Recebidos, no Portal, com o histórico dos últimos 90 dias. Ninguém precisa procurar o anexo no e-mail.

“A melhoria na execução dos serviços foi notável e os clientes ficam impressionados com a qualidade das informações que apresentamos nos relatórios mensais dos serviços.”
Lilian Santos · IMC Saste

Saiba mais: Relatórios de manutençãoComo apresentar o relatório

O método em detalhe

Como montar a prova
de cada serviço e de cada custo.

O que registrar, como juntar e o que mostrar a quem paga a manutenção, com o recurso da Leankeep que sustenta cada passo.

O mínimo de cada registro

Data e hora, local e equipamento, executor, status, o que foi feito e a evidência. Na baixa da Leankeep, isso inclui até 15 fotos, medições, materiais, tempo de execução, executores e assinatura. Sem esses campos, o relatório diz que algo foi feito, mas não mostra.

Antes, durante e depois

Na corretiva, registre cada etapa como uma correção: Em andamento quando o atendimento começa, Aguardando material quando para, Solucionado só quando termina. As fotos de cada correção mostram o estado do equipamento antes e depois, e o histórico conta o atendimento na ordem em que aconteceu.

Custo é material mais tempo

Informe o material e a quantidade na própria baixa ou correção, e os custos adicionais, como mão de obra. O tempo do executor conta enquanto a correção está Em andamento e pausa em Interrompido. O relatório de Horas Técnicas soma tudo por técnico e por equipamento, área ou unidade.

Não realizada também é registro

Quando uma atividade não acontece, a baixa como não realizada pede uma justificativa, escolhida numa lista definida pelo gestor. O PDF detalhado mostra essas justificativas, e o PMOC pode exibi-las na programação. Na corretiva resolvida depois do prazo, o sistema pode pedir a justificativa do atraso.

Monte a prova pelo destinatário

A diretoria quer tendência e prazo: use a Visão Geral em PDF, a distribuição das horas entre atividades e ocorrências e as ocorrências por prazo. O cliente quer o serviço dele: envie o PDF detalhado da unidade, com fotos e assinaturas. A auditoria quer documentos: PMOC, relatório de Ativos e laudos ligados ao equipamento.

Deixe o cliente aprovar

Com a aprovação habilitada, o chamado finalizado fica aguardando o solicitante no Portal do Cliente. Ele aprova e avalia como ótimo, bom, regular ou ruim, com o motivo, ou rejeita, e o chamado volta para Em andamento. As avaliações aparecem num gráfico do Dashboard.

Prazo combinado, prazo medido

Quem presta serviço pode cadastrar um SLA para cada cliente, ligado às unidades, aos tipos de ocorrência ou aos tipos de usuário. O relatório de Ocorrências e Correções mostra o prazo para atendimento, o prazo para solução e o tempo real de correção. Isso exige o módulo de SLA contratado.

Erros que enfraquecem a prova

Pular direto para Solucionado, o que distorce prazo e horas. Usar material que não está cadastrado, que não aparece no relatório. Emitir pelo período errado: previsto mostra o que estava programado; realizado, o que foi feito. E usuário sem e-mail confirmado, que não emite nem recebe relatório.

Foto de Hugo de Sena Eduardo
A gestão real dos contratos, em relação às informações apresentadas aos clientes era nosso maior desafio. O Leankeep trouxe visão instantânea do gerenciamento e além de gerar valor nas entregas, foi possível ter mais dinamismo com o uso da plataforma via WEB e App.
Hugo de Sena EduardoOperação, Manutenção e Serviços da Controller BMS

Perguntas
frequentes.

Outras dúvidas estão na página de perguntas.

Como comprovar que a manutenção foi feita?

Com um registro feito na hora do serviço e ligado ao equipamento: status, data, executor, fotos, medições, materiais e assinatura. Na Leankeep, o técnico registra isso na baixa pelo aplicativo, e tudo vai para o histórico do equipamento e para o relatório de Atividades.

O que um relatório de manutenção para o cliente precisa ter?

O que foi programado e o que foi feito no período, com a evidência de cada serviço e a justificativa do que não foi feito. O PDF detalhado de Atividades da Leankeep reúne fotos, assinaturas, materiais, custos e justificativas por unidade. Veja como elaborar o relatório.

Como justificar os custos de manutenção para a diretoria?

Ligando cada custo ao serviço que o gerou e mostrando a tendência. Na Leankeep, materiais e custos ficam na atividade ou na ocorrência, as horas técnicas viram custo por técnico e por equipamento, e o Dashboard mostra quantas horas foram para atividades e quantas para ocorrências.

Como registrar o custo de material numa corretiva?

Na correção da ocorrência, em Dados adicionais, inclua os materiais usados e a quantidade. Só aparecem os materiais cadastrados pelo administrador; com o módulo Gestão de Materiais, você também informa o almoxarifado de consumo.

As horas do técnico entram no custo?

Entram. O tempo de execução informado na baixa e o tempo das correções alimentam o relatório de Horas Técnicas, que mostra o custo HH por técnico e o custo de atividades e ocorrências por equipamento, área ou unidade.

O cliente consegue aprovar o serviço?

Consegue, se a aprovação estiver habilitada. No Portal do Cliente, o solicitante aprova ou rejeita o atendimento e avalia o serviço; ao aprovar, a assinatura dele fica vinculada. O solicitante é cadastrado sem custo.

E se a atividade não foi realizada?

Ela é baixada como não realizada, com uma justificativa da lista definida pelo gestor. A justificativa aparece no PDF detalhado de Atividades, e o cliente vê o motivo em vez de uma lacuna.

Como mostrar ao cliente que o prazo foi cumprido?

Com o módulo de SLA, cada ocorrência registra o prazo para atendimento, o prazo para solução e o tempo de correção, e o relatório de Ocorrências e Correções mostra esses dados. No Dashboard, Ocorrências por prazo separa o que foi resolvido dentro e fora do prazo.

Serve para empresa que presta serviço de manutenção?

Serve. Prestadores registram o serviço em cada unidade atendida, programam o envio automático do Relatório de Atividades e dão ao cliente um Portal onde ele acompanha os chamados, aprova e avalia. As unidades podem ser organizadas em grupos e subgrupos, e os filtros do Dashboard respeitam essa organização.

O técnico precisa de internet para registrar a prova?

Não. No aplicativo, o técnico escolhe as unidades que leva no aparelho e registra fotos, medições, materiais e assinatura sem sinal. Quando a conexão volta, tudo sincroniza.

Quanto custa?

Os planos começam em R$ 297,00 por mês e não têm fidelidade. O valor acompanha o tamanho da operação; na demonstração, o time indica o plano certo para você.

Mais de 3.000 gestores usam a Leankeep

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