Abertura do chamado (com Portal do Cliente)
Abra chamados pelo Portal, equipe interna ou QR Code no ativo, com categoria, criticidade, local e fotos.
CMMS COM PORTAL DO CLIENTE
Manutenção Corretiva
Manutenção Corretiva
no Leankeep
Atenda rápido, cumpra SLAs e reduza o tempo parado na Gestão de Manutenção. Centralize chamados em Ordens de Serviço, priorize por criticidade e acompanhe tudo do despacho à comprovação no CMMS Leankeep — com app offline, fotos, assinatura digital e indicadores operacionais em tempo real.
Recursos
Recursos‑chave de Corretiva
Portal do Cliente: abertura e acompanhamento da Ordem de Serviço direto do navegador, sem instalar apps.
SLA por categoria/criticidade com alertas de risco de estouro e ocorrências típicas que garantem o padrão com governança de tempos de resposta e atendimento.
App Mobile (offline) com fotos, assinatura digital e checklists de encerramento da Ordem de Serviço.
QR Code no ativo para identificar rapidamente origem e histórico, apoiando decisões de Preventiva e Preditiva.
Geolocalização do atendimento e timeline do chamado.
Relatórios & Dashboards (PDF/Excel): desempenho por equipe/unidade, SLA, reaberturas e causas.
Exemplos de uso
Prestadores de Serviço
Contratos de Facilities Management com Portal do Cliente e relatórios por SLA/MTTR.
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Climatização
Panes de compressor, alarmes de temperatura, trocas emergenciais.
Hospitais/Ensino
Atendimento crítico com comprovação formal e rastreabilidade.
Lojas & Franquias
Chamados de infraestrutura (elétrica, hidráulica, TI) com SLA por prioridade em operação multiunidade.
Indicadores & SLAs
Indicadores e SLAs
-
Tempo de Resposta (abertura da Ordem de Serviço → primeira ação).
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Tempo de Atendimento (chegada no ativo → início da execução).
-
MTTR (Tempo Médio de Resolução) e evolução de MTBF por ativo crítico.
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Cumprimento de SLA por prioridade/categoria e taxa de reabertura. E mais.
Escala
Escala e Padronização
Templates de categorias
Padronize ocorrências típicas para garantir o mesmo fluxo em todas as corretivas e alinhamento com PCM.
Importação rápida por planilha
Importe ativos/unidades para começar em dias, não semanas, com notificações inteligentes para prazos, bloqueios e reaberturas em operações multiunidade.
Comparativo
Comparativo: E-mail/WhatsApp × Leankeep
REQUISITOS
- Rastrear SLA e prazos
- Ver histórico do ativo
- Evidências do atendimento
- Indicadores (MTTR, reabertura)
- Escala multi-unidade
- SLA por prioridade + alertas
- Timeline e QR Code
- Fotos + assinatura digital; dashboards prontos (MTTR, reabertura)
- Centralização e padronização
- Geolocalização e timeline do chamado
E-mail/WhatsApp
- Manual, sujeito a falhas (SLA e prazos)
- Histórico do ativo fragmentado
- Evidências dispersas (fotos/assinatura)
- Indicadores compilação manual
- Desorganizado, sem padronização
Relatórios
Relatórios & Análises
FAQ
FAQ
A Leankeep centraliza chamados e ordens de serviço corretivas em um único fluxo, com status, prioridade e responsável.
Sim. Cada ocorrência pode ter descrição, evidências e dados de contexto do ativo para triagem e tomada de decisão.
Você define responsáveis por equipe, área ou criticidade; o sistema notifica as partes e atualiza o andamento da OS.
A OS pode ser encerrada com evidências como fotos, checklist e assinatura, formando trilha de auditoria.
Sim. O app suporta execução em campo com ou sem internet, mantendo histórico técnico após sincronização.
